Klantcasus Amarijn:
praatplaten over de zorgkloof
Voor zorgorganisatie Amarijn maakte ik drie praatplaten over de zorgkloof. Ze helpen om een complex thema bespreekbaar te maken met medewerkers, vrijwilligers, bewoners en naasten. In deze casus lees je hoe de praatplaten tot stand kwamen en wat ze opleveren.
De vraag
Er is veel gaande in de zorg: vergrijzing, complexere zorg en minder ‘handen’. Daardoor ontstaat een zorgkloof. Als antwoord hierop heeft de sector Wonen met Zorg van Amarijn een uitgebreide visie en aanpak voor de toekomstige zorg beschreven. Amarijn zocht een manier om dit helder te communiceren in de organisatie, omdat het iedere medewerker raakt.
De aanpak
Tijdens een sessie over de zorgkloof met een grote groep betrokken medewerkers is dieper ingegaan op het thema. De kern van de uitkomsten van deze sessie vertaalde ik in een praatplaat. Daarna zijn in samenspraak met de opdrachtgever nog twee praatplaten ontwikkeld. De ene praatplaat maakt duidelijk wat de impact van de zorgkloof is op medewerkers, vrijwilligers, bewoners en naasten. De andere laat de routekaart Anders Werken zien, die duidelijk maakt hoe en wanneer veranderingen plaatsvinden.
Het resultaat
Drie samenhangende praatplaten in de huisstijl van Amarijn: over de zorgkloof zelf, de impact ervan en de routekaart Anders Werken. De platen worden gebruikt om het gesprek met medewerkers te voeren en later weer terug te pakken, door de plaat letterlijk op tafel te leggen.
Wat de klant zegt
"Door samen het gesprek aan te gaan over een thema als de zorgkloof ontstaan waardevolle gesprekken waarin verschillende perspectieven samenkomen. Niet alleen die van leidinggevenden, maar juist ook van zorgmedewerkers en andere disciplines. Dat meervoudig kijken is in deze tijd essentieel, omdat er voor de uitdagingen binnen de VVT geen eenduidige oplossing meer bestaat. Door deze gesprekken vervolgens te vertalen naar praatplaten, zoals Sandra die heeft gemaakt, wordt het gezamenlijke verhaal zichtbaar. Je ziet waar mensen elkaar al begrijpen, waar verschillen zitten en waar nog verdere verdieping nodig is. Een praatplaat zegt vaak meer dan woorden alleen. Ze helpt om met medewerkers het gesprek te voeren én later weer terug te pakken door de plaat letterlijk op tafel te leggen.”
Patricia Turan-Verdonk - Sectormanager Wonen met Zorg, Amarijn
Ook een praatplaat voor jouw organisatie?
Wil je een visie, verandering of complex thema helder maken voor je medewerkers?
Ik denk graag met je mee. Bekijk hoe het werkt op de pagina praatplaat laten maken, ontdek meer voorbeelden van praatplaten of neem direct contact op.
Meer klantcasussen
-
Klantcasus Je Leefstijl als Medicijn