Dit werkblad helpt om inzicht te krijgen waar op de ladder een conflict zich bevindt. En of partijen daar hetzelfde over denken. Je loopt de negen treden van de escalatieladder van Friedrich Glasl langs en kruist per trede aan of je die herkent. De diepste trede die je aankruist, laat zien waar het nu staat.
Voor wie is dit werkblad?
Voor iedereen die een gesprek moet voeren over spanning die er al een tijdje is. Een team waarin twee kampen zijn ontstaan, twee collega's die elkaar ontlopen, een samenwerking die stroef loopt zonder dat iemand precies kan zeggen waarom. Coaches, mediators, vertrouwenspersonen, HR-professionals en leidinggevenden gebruiken het als startpunt voor dat gesprek.
Wat staat er op het werkblad?
De negen treden van de escalatieladder, verdeeld over drie zones, met per trede een herkenbare beschrijving en een vinkvakje.Samen op te lossen (treden 1 tot 3): we benadrukken vooral onze verschillen; het gesprek is een discussie geworden; we praten niet meer, we handelen.
Met hulp op te lossen (treden 4 tot 6): we zoeken medestanders en er ontstaan kampen; er wordt over elkaar gepraat in plaats van met elkaar; er worden dreigementen of ultimatums gebruikt.
(Bijna) niet op te lossen (treden 7 tot 9): we brengen elkaar bewust schade toe; we ondermijnen de positie van de ander; eigen verlies nemen we voor lief als de ander maar ook verliest.
Per zone is er ruimte om op te schrijven wat nodig is om een trede omhoog te komen. Onderaan vul je de uitkomst in: op welke trede sta je, ziet iedereen dat hetzelfde, en wat is de eerste stap.
Zo gebruik je het:
- Ieder vult het werkblad apart in, daarna bespreek je het samen
- In een teamsessie, intervisie of een gesprek onder vier ogen
- Als startpunt voor een gesprek over samenwerking, voordat het verder oploopt
- Als gedeeld referentiekader voor vertrouwenspersonen, HR en leidinggevenden
Waarom het hoogste nummer telt
Escalatie stapelt zich op: wie trede zes herkent, heeft de treden daarboven meestal ook meegemaakt. De diepste trede die je herkent, laat zien waar het conflict nu staat en wat er nodig is; in de groene zone kun je er samen uit komen, in de oranje zone helpt een neutrale derde en in de rode zone is professionele begeleiding nodig.Dit werkblad helpt het gesprek op gang.
Werkblad bij de visual van de escalatieladder
Dit werkblad is de werkvorm bij de visuele samenvatting van de escalatieladder. De visual laat het model in beeld zien, het werkblad helpt je het toe te passen.
→ Bekijk de escalatieladder - visuele samenvatting
Ook zelf aan de slag met visueel werken?
In de Workshop Zakelijk Tekenen leer je hoe je ideeën, modellen en gesprekken omzet naar beeld. Ook als je niet kunt tekenen.
→ Alles over de Workshop Zakelijk Tekenen
Wil je je eigen verhaal in beeld? Je strategie missie, visie & missie of kernwaarden in één oogopslag duidelijk?
→ Laat je eigen praatplaat maken
Werk je met deze thema's? Bekijk dan ook eens deze visuals:
- Geweldloze communicatie - visuele samenvatting
- Deep Democracy - visuele samenvatting
- Dramadriehoek - visuele samenvatting
- UBAA-methode (aanspreekcirkel) - visuele samenvatting
Veelgestelde vragen
In wat voor situaties wordt dit werkblad gebruikt?
Bij spanning tussen twee collega's, tussen afdelingen of binnen een team. In organisaties, schoolteams, zorginstellingen en gemeenten; overal waar mensen langere tijd met elkaar moeten samenwerken.
Is dit een vragenlijst die de fase van een conflict bepaalt?
Het werkblad werkt als een vragenlijst: je loopt de negen treden langs en kruist aan wat je herkent. De uitkomst is een startpunt voor het gesprek, geen diagnose. Wil je een conflict formeel laten beoordelen, schakel dan een mediator of vertrouwenspersoon in.
Kun je het werkblad alleen invullen?
Ja. Alleen invullen geeft je zicht op waar jij denkt dat het staat. De meeste waarde ontstaat als meerdere betrokkenen het apart invullen en daarna vergelijken.
Hoeveel tijd kost het invullen?
Invullen duurt ongeveer vijf minuten. Reken voor het gesprek daarna minimaal twintig minuten.
In welk formaat ontvang ik het werkblad?
Direct na betaling ontvang je een downloadlink voor een PDF op A4, geschikt om zelf uit te printen.
Mag ik het werkblad gebruiken in mijn training of organisatie?
Ja. Je mag het werkblad printen en gebruiken binnen je eigen organisatie of sessie. Voor het uitdelen of digitaal delen aan grotere groepen gelden aparte voorwaarden. Lees de algemene voorwaarden voor alle details.